Informativa sui rimborsi
Essendo un prodotto completamente personalizzato, il reso è effettuabile unicamente quando il prodotto presenti difetti di fabbricazione, relativi all’impianto elettrico, ma NON inerenti alla personalizzazione.
Al momento della consegna della merce si raccomanda di firmare sempre “con riserva”.
Quanto Tempo ho per restituire un prodotto?
Dal momento della consegna dell’ordine hai 14 giorni per richiedere il reso unicamente quando il prodotto presenti difetti di fabbricazione, relativi all’impianto elettrico, ma NON inerenti alla personalizzazione.
Voglio restituire un prodotto, cosa devo fare?
La prima cosa da fare è comunicarci via mail, e facendo riferimento al tuo numero d’ordine, la volontà di restituire il prodotto specificando i problemi riscontrati. Entro 48 ore provvederemo ad inviarti un email di risposta.
Come viene effettuato il rimborso?
Il diritto di recesso è garantito in conformità del Decreto Legislativo 206/2005. Non appena il pacco del tuo reso arriverà nella nostra boutique, verrà verificato. Se i prodotti rispetteranno le condizioni di reso, riceverai il rimborso entro 14 giorni di calendario. Le modalità di rimborso dipendono dal tipo di pagamento che hai scelto al momento del pagamento.
Pagamento tramite PayPal: lo storno avverrà direttamente tramite PayPal;
Pagamento con Carta di Credito: il rimborso viene accreditato solamente sulla carta utilizzata per l'acquisto. Il rimborso non può venire effettuato su carte diverse da quelle utilizzate per l'acquisto;
Pagamento tramite Bonifico Bancario: in questo caso dovrai comunicarci i tuoi dati IBAN;
Il servizio è gratuito?
No, il servizio non è gratuito ma viene offerto ad un prezzo forfettario che va a coprire unicamente le spese da noi sostenute per il ritiro del pacco. Tali spese sono quantificabili in € 50,00 e verranno detratte direttamente dall’importo del tuo rimborso.
SPEDIZIONI
Che Corrieri Utilizzate?
Per le spedizioni in Italia dei nostri articoli ci avvaliamo di differenti vettori, a seconda della località di destino e della tipologia di prodotto. Generalmente per articoli con importi fino a 1500 Euro ci avvaliamo del servizio espresso offerto da Bartolini che in 24/48 ore consegna in tutta Italia (72 ore per isole e località disagiate).
Cosa devo fare se la consegna ritarda?
La data di consegna prevista è puramente indicativa in quanto l'articolo è personalizzato e ciò può comportare ritardi per la manodopera o per eventuali guasti ad attrezzature di stampa e verniciatura da noi non prevedibili fino ad un massimo di 190 giorni. La data della consegna può anche variare a seconda della località di destino o per inteso traffico nei periodi festivi. In qualsiasi caso siamo comunque a tua disposizione per la risoluzione di eventuali problematiche, non esitare a contattarci via mail all’indirizzo info@epoweritalia.it, telefonicamente al numero 0828 1655156 o tramite Whatsapp al numero +39 380 4693794